Le Médiateur de la République Mme Awa Nana-daboya a participé aux travaux du 11e congrès de l’AOMF à Marrakech (Maroc)
Les travaux du 11e congrès de l’Association des Ombudsmans et Médiateurs de la Francophonie (AOMF), qui se sont déroulés du 16 au 19 mai 2022 dernier à Marrakech, au Maroc, ont regroupé plusieurs délégations des pays francophones, dont celle du Togo avec à sa tête, Le Médiateur de la République, Mme Awa Nana-daboya. Cette rencontre a permis de plancher sur les questions relatives à la transformation numérique, l’accès aux droits et a été marquée par l’adoption d’une charte de l’AOMF.
Le Médiateur de la République Mme Awa Nana-daboya a pris une part active au 11e congrès de l’Association des Ombudsmans et Médiateurs de la République de la Francophonie (AOMF) du 16 au 19 mai 2022, à Marrakech (Maroc). Tenue sur le thème « Transformation numérique et accès aux droits, enjeu commun dans l’espace francophone : quel rôle pour les Médiateurs et Ombudsmans », cette importante rencontre, après deux années compliquées liées à la crise pandémique de COVID-19, a permis aux participants de réfléchir et d’échanger sur le rôle que doivent jouer les institutions de Médiateur et Ombudsmans, en vue d’accompagner la transformation numérique et son impact sur les droits humains en général et les droits des usagers des services publics en particulier.
En substance, c’est un enjeu qui tire tout son sens des réalités de prestations de ces institutions, du fait que les services numériques sont devenus une alternative aux moyens traditionnels d’information, garantissant plus de transparence, de proximité et de rapidité pour répondre aux attentes des citoyens et usagers des administrations publiques.
L’institution du Médiateur de la République Togolaise a, au cours des travaux, donné une communication sur le sous-thème « Transformation numérique et accès aux droits : comment lutter contre les inégalités d’accès aux services publics ». Une thématique bien exposée par Mme Dihesa N’na Animaou, juriste, assistante du Médiateur de la République Togolaise.
Par ailleurs, les travaux dudit congrès ont été conclus par l’adoption d’une charte de l’AOMF sur la protection des droits des usagers des services publics en matière numérique. Une charte qui propose, entre autres, de développer une plus grande cohérence et un meilleur partenariat entre leurs institutions afin d’élaborer de nouvelles stratégies et de renforcer des actions communes, notamment en matière des droits des usagers. Ceci pour dynamiser leur travail en collaboration avec les organisations de la société civile, les institutions publiques etc. L’autre point de la charte propose d’échanger des expériences, des expertises et des bonnes pratiques des différentes institutions en matière de gestion des effets de la transformation numérique sur les droits des personnes.
Un séminaire sur la protection des lanceurs d’alerte a marqué la rencontre.
